Betalings- og refunderingspolitik

Senest opdateret den 2. september 2026.

Politikkens omfang og dækkede produkter eller tjenester

Denne politik gælder for alle betalinger og mulige refunderinger i forbindelse med showwaveryup.orgs kommercielle aktiviteter. Dette omfatter adgang til digitalt indhold som dokumentarfotografier, interviews og personlige historier fra lokale samfund, abonnementsbaserede blogartikler samt eventuelle fysiske eller digitale produkter såsom trykte fotobøger eller downloadbare filer. Politik gælder for både enkeltkøb og løbende abonnementer, hvor brugere får adgang til eksklusivt materiale om dokumentarfotografi og samfundsfortællinger.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms efter dansk lovgivning. Eventuelle ekstra gebyrer for international levering, moms i andre lande eller betalingsgebyrer oplyses tydeligt inden gennemførelse af købet. showwaveryup.org forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, bankoverførsler og udvalgte digitale tegnebøger. Betalinger autoriseres straks ved afgivelse af ordre. Sikkerheden varetages af certificerede tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. showwaveryup.org gemmer ikke kortoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når en ordre bekræftes via e-mail med ordrenummer. Bekræftelsen indeholder detaljer om købte ydelser som adgang til fotografier og historier.

Annulleringsret og frister

Forbrugere i Danmark har 14 dages fortrydelsesret for de fleste digitale køb, medmindre indholdet er leveret. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel.

Refunderingberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare ydelser

Refundering er mulig ved tekniske fejl eller manglende levering. Digitalt indhold, der er downloadet eller streamet, er normalt ikke refunderbart. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for allerede forbrugte perioder.

Procedure for anmodning om refundering

Send en skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, begrundelse og kontaktoplysninger. Inkluder bevis for køb.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Anmodninger behandles inden for 10 arbejdsdage. Afvisninger begrundes skriftligt. Godkendte refunderinger notificeres via e-mail.

Refunderingsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refundering sker til oprindelig betalingsmetode inden for 14 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage op til 5 ekstra dage.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

Digitalt indhold som interviews og fotografier leveres straks efter betaling, hvilket begrænser fortrydelsesret. Abonnementer fornyes automatisk, men kan opsiges. Kampagner har ofte begrænset refundering.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger annullerer ordren. Dubletter undersøges og refunderes. Mistanke om svindel fører til blokering og anmeldelse til myndigheder.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse rettigheder under dansk købelov, forbrugeraftalelov eller GDPR-regler om gennemsigtighed i betalinger. Eventuelle tvister kan indbringes for Forbrugerklagenævnet.

Kontaktvej, ændringer af politik og opdateringsdato

Kontakt os via [email protected] eller +45 51 98 88 61 for spørgsmål. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden og gælder fra publiceringsdatoen. Brugere opfordres til at gennemgå politikken regelmæssigt.